RRI.CO.ID, Gunungsitoli - Sebagai wujud nyata komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pensiunan, PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (Persero) atau Taspen secara konsisten mengusung semangat “Taspen Hadir Melindungi, Melayani Sepenuh Hati”.

Branch Manager Taspen Kepulauan Nias Tony Irwan Simanjuntak mengemukakan semangat ini diimplementasikan secara langsung oleh Taspen Kantor Cabang Kepulauan Nias melalui langkah proaktif dalam memastikan kelancaran proses pelayanan dan pembayaran hak peserta.

Setiap bulannya, tim Taspen KC Kepulauan Nias secara rutin terjun langsung ke lapangan untuk melakukan kunjungan ke seluruh mitra bayar yang tersebar di wilayah Kepulauan Nias. Langkah ini diambil guna memonitoring dan mengevaluasi proses pelayanan, sekaligus memastikan tidak ada kendala teknis maupun administratif yang dialami oleh para peserta saat melakukan pencairan dana pensiun maupun klaim asuransi lainnya.

Beberapa fokus utama dalam kunjungan rutin ke mitra bayar ini meliputi:

• Pengecekan Kelancaran Sistem Memastikan sistem integrasi antara Taspen dan mitra bayar (perbankan dan pos) berjalan tanpa hambatan.

• Edukasi Layanan Digital Mensosialisasikan pembaruan layanan digital yaitu Aplikasi Andal by Taspen kepada para pensiunan dan petugas mitra bayar agar dapat membantu proses otentikasi peserta dengan lebih cepat.

• Respons Cepat Keluhan (Service Level Agreement) Menyelesaikan kendala atau pertanyaan yang sering dihadapi oleh peserta secara langsung di titik layanan.

“Kunjungan rutin ke seluruh mitra bayar ini bukan sekadar agenda bulanan, melainkan bukti nyata dari komitmen kami untuk hadir melindungi dan melayani sepenuh hati. Kami ingin memastikan setiap rupiah hak peserta Taspen di Kepulauan Nias dapat diterima sejalan dengan Komitmen Layanan 5T Taspenyang terdiri dari Tepat Orang, Tepat Jumlah, Tepat Waktu, Tepat Tempat, dan Tepat Administrasi,”ucap Tony dalam press release yang diterima rri.co.id Senin 18 Mei 2026

Melalui sinergi yang kuat antara Taspen dan seluruh mitra bayar, diharapkan kualitas pelayanan kepada para abdi negara di Kepulauan Nias akan terus meningkat. Taspen akan terus berinovasi dan mendekatkan diri kepada peserta, memastikan masa purnatugas para ASN dapat dijalani dengan tenang, sejahtera dan penuh kenyamanan.