BBPOM Gorontalo Jadikan Aspirasi Publik Dasar Perbaikan Layanan

RRI.CO.ID, Gorontalo - Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Gorontalo menjadikan aspirasi masyarakat sebagai dasar untuk memperkuat dan mengembangkan layanan publik yang lebih baik. Komitmen tersebut disampaikan dalam Forum Konsultasi Publik BBPOM di Gorontalo dengan tema “Dari Aspirasi Menjadi Aksi”, yang menjadi ruang bagi masyarakat dan pemangku kepentingan menyampaikan masukan terhadap penyelenggaraan layanan, Selasa 11 Agustus 2026.

Asisten I Bidang Pemerintahan Sekretariat Daerah Provinsi Gorontalo, Risjon Sunge, mengatakan lembaga penyelenggara layanan publik harus memastikan setiap pelayanan diberikan secara transparan, akuntabel, profesional, dan sesuai standar yang telah ditetapkan.

“Pelayanan publik harus dilaksanakan dengan prinsip transparansi dan akuntabilitas, serta memiliki standar pelayanan yang jelas agar hak dasar masyarakat dapat terpenuhi secara adil dan bebas dari penyimpangan,” ucap Risjon.

Menurut Risjon, peningkatan kualitas pelayanan membutuhkan keterlibatan masyarakat sebagai penerima layanan. Aspirasi dan evaluasi dari masyarakat diperlukan untuk mengetahui berbagai kebutuhan sekaligus persoalan yang masih ditemukan dalam pelaksanaan pelayanan.

Ia mengatakan forum konsultasi publik menjadi salah satu sarana untuk membangun komunikasi antara penyelenggara layanan dengan masyarakat sehingga kebijakan yang dihasilkan tidak hanya berdasarkan perspektif internal lembaga.

“Aspirasi masyarakat harus menjadi bagian dari proses perbaikan pelayanan. Dengan keterlibatan publik, pemerintah dan lembaga penyelenggara layanan dapat mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan masyarakat,” kata Risjon.

Kepala Balai Besar POM di Gorontalo, Lintang Purba Jaya, mengatakan pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan publik secara maksimal kepada masyarakat. Masukan yang disampaikan dalam forum tersebut akan menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas layanan BBPOM di Gorontalo.

“Kami berkomitmen memberikan layanan publik yang maksimal kepada masyarakat. Aspirasi yang disampaikan pada forum ini akan menjadi dasar dalam pengembangan program kami ke depan,” ucap Lintang.

Lintang menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya berkaitan dengan pemenuhan standar administrasi, tetapi juga bagaimana masyarakat memperoleh layanan yang mudah, jelas, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.

“Masukan dari masyarakat sangat penting bagi kami untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan, sehingga layanan BBPOM dapat semakin responsif dan memberikan manfaat yang nyata,” tambahnya.