RRI.CO.ID, Gorontalo - Komisi Pemilihan Umum (KPU) Provinsi Gorontalo kembali memperkuat kualitas pelayanan publik melalui program Sekolah Demokrasi, yang kali ini menyoroti isu strategis komunikasi kelembagaan sebagai kunci membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pemilu.

Sekretaris KPU Provinsi Gorontalo, Marleni Makuta, menegaskan komunikasi publik bukan sekadar penyampaian informasi, tetapi juga bagian dari tanggung jawab moral lembaga dalam memastikan masyarakat memahami setiap tahapan dan kebijakan kepemiluan secara utuh.

“Komunikasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami menjadi fondasi utama kepercayaan publik terhadap KPU,” ucap Marleni, Rabu 21 Januari 2026.

Ia menambahkan bahwa pelayanan publik yang baik harus dibarengi dengan sikap empati, responsif, serta etika komunikasi yang profesional, sehingga masyarakat merasa dilayani secara humanis dan setara.

“Jika komunikasi tidak dikelola dengan baik, potensi kesalahpahaman akan meningkat dan bisa berdampak pada persepsi negatif terhadap lembaga,” kata Marleni.

Kegiatan ini juga membuka ruang diskusi interaktif antara peserta dan pemateri, di mana berbagai pengalaman dan tantangan komunikasi di lingkungan kerja KPU dibahas untuk menemukan solusi yang aplikatif dan berkelanjutan.

“Forum seperti ini penting untuk memperkuat kapasitas internal sekaligus menyamakan persepsi dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” tambahnya.

Melalui Sekolah Demokrasi ini, KPU Provinsi Gorontalo berharap seluruh jajaran pejabat dan staf mampu menerapkan prinsip komunikasi yang transparan, akuntabel, dan profesional sebagai bagian dari upaya menjaga integritas demokrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik kepemiluan.