Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Tingkatkan Kemudahan Layanan Peserta

RRI.CO.ID, Fakfak - BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Fakfak memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta dan calon peserta.

Selain memberikan apresiasi kepada peserta, peningkatan pelayanan juga diarahkan pada optimalisasi layanan digital untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan jaminan sosial ketenagakerjaan.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Fakfak, Ingrid Loury Latukonsina, mengatakan Harpelnas menjadi pengingat bagi seluruh jajaran untuk terus menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan kebutuhan peserta.

“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk bisa meningkatkan pelayanan terhadap peserta dan calon peserta. Kami terus berupaya memberikan pelayanan yang semakin baik dan mudah diakses,” ujar Ingrid.

Dalam rangka Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Fakfak memberikan souvenir sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan yang melakukan pendaftaran, peserta maupun ahli waris yang mengajukan klaim.

Apresiasi diberikan kepada peserta yang mendapatkan layanan secara langsung maupun melalui layanan digital Jamsostek Mobile atau JMO.

Pemanfaatan layanan digital tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi peserta, khususnya dalam melakukan pendaftaran dan pengajuan klaim tanpa harus selalu datang langsung ke kantor BPJS Ketenagakerjaan.

Ingrid mengatakan digitalisasi menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan pengalaman peserta sekaligus mempercepat akses terhadap layanan.

“Peningkatan pelayanan ini kami dorong melalui digitalisasi yang mempermudah peserta untuk melakukan klaim dan mendaftar, serta meningkatkan nilai manfaat yang lebih melampaui dari sekadar perlindungan dasar yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan,” jelasnya.

Menurut Ingrid, pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari kemampuan BPJS Ketenagakerjaan memastikan peserta memperoleh manfaat sesuai kebutuhan ketika menghadapi risiko.

Karena itu, semangat Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan atau 3M terus menjadi bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan Value Beyond Protection kepada peserta.

BPJS Ketenagakerjaan Fakfak juga terus membangun kolaborasi dengan pemerintah daerah, pemerintah kampung, perusahaan dan berbagai pihak untuk memperluas kepesertaan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pentingnya jaminan sosial ketenagakerjaan.

“Harpelnas bukan hanya tentang memberikan apresiasi kepada pelanggan, tetapi juga menjadi momentum bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan, memperluas perlindungan, dan memastikan manfaat yang diterima peserta benar-benar memberikan dampak bagi kehidupan mereka dan keluarganya,” kata Ingrid.