RRI.CO.ID, Entikong – Pelayanan keimigrasian saat ini dinilai masyarakat mengalami peningkatan signifikan bagi kepentingan pelintas pada pintu keberangkatan dan kedatangan resmi. Perbaikan tersebut mencerminkan komitmen petugas dalam memberikan pelayanan publik yang ramah profesional serta mudah dipahami masyarakat umum.

Salah seorang warga Entikong, Joko mengatakan, perubahan pelayanan dirasakan langsung terutama pada sikap petugas dan kejelasan alur pemeriksaan. Selain itu, Joko menilai adanya peningkatan dalam sistem antrean sehingga proses pelayanan berjalan lebih teratur dan efisien.

"Pelayanan sekarang sudah jauh lebih baik petugas lebih ramah dan prosesnya juga lebih teratur dan tertib sangat sekali," ungkap Joko, Kamis 16 April 2026.

Ia menjelaskan, hal ini memberikan kenyamanan bagi pelintas karena waktu tunggu menjadi lebih singkat dan cepat antrian tidak terlalu panjang. Menurut Joko, pelayanan tidak hanya pada perlintasan orang di Tempat Pemeriksaan Imigrasi tetapi juga pada pembuatan dokumen keimigrasian semakin baik.

"Ya saya merasa prosesnya lebih cepat dan tidak lama menunggu pemeriksaan lebih rapi sehingga memudahkan kami sebagai pelintas," ucapnya.

Joko mengungkapkan, perubahan pelayanan terlihat pada proses pemeriksaan dokumen yang kini lebih rapi dan sistematis bagi pelintas yang akan lewat. Ia percaya, upaya ini menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan publik yang prima dan memenuhi kebutuhan masyarakat berkelanjutan.

"Harapan saya depan pelayanan bisa ditingkatkan terutama dalam hal kecepatan dan fasilitas pendukung serta informasi jelas bagi masyarakat," tutupnya.