RRI.CO.ID, Entikong – Wakil Bupati Sanggau, Susana Herpena menegaskan pentingnya kesiapan mental aparatur dalam menghadapi tekanan pelayanan masyarakat. Ia menyebut, sebagai pelayan publik, ASN harus siap menghadapi berbagai persoalan masyarakat tanpa terkecuali.

“Kalau kerja itu harus tahan tekanan, karena dari orang meninggal sampai yang melahirkan, semua lapor kita, bahkan mati lampu pun orang lapor kita,” kata Susana Herpena dalam kegiatan TP-PKK Kabupaten Sanggau di Aula Camat Kapuas, Selasa 31 Maret 2026.

Ia menyampaikan, aparatur pemerintah dituntut untuk selalu hadir di tengah masyarakat dengan sikap tanggap dan bertanggung jawab. Menurutnya, kompleksitas persoalan yang dihadapi masyarakat menuntut ASN untuk memiliki ketahanan mental yang kuat.

“Artinya harus siap, dari yang waras sampai yang tidak pun semua lapor kita,” ungkapnya.

Susana menambahkan, peran sebagai pelayan publik tidak hanya sebatas menjalankan tugas administratif, tetapi juga memberikan solusi atas berbagai kebutuhan masyarakat. Ia menilai, kesiapan tersebut menjadi bagian penting dalam memperkuat kualitas pelayanan publik.

“Sebagai pelayan harus betul-betul siap,” ucapnya.

Ia berharap, seluruh aparatur di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sanggau dapat terus meningkatkan kesiapan dan profesionalisme dalam bekerja. Hal ini menjadi bagian dari upaya mendorong pelayanan publik yang lebih responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.