RRI.CO.ID, Entikong - RSUD M.Th. Djaman Kabupaten Sanggau menggelar in-house training bertema Ultimate Service for Hospital sebagai langkah strategis meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Selasa 11 Agustus 2026. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari evaluasi internal manajemen untuk memperbaiki mutu layanan rumah sakit secara menyeluruh.
"Tujuan dilaksanakan kegiatan ini sebagai bahan evaluasi kami dari pihak manajemen dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan dan mutu pelayanan. Dengan peningkatan kualitas layanan harus dimulai dari pembenahan kompetensi dan budaya kerja seluruh tenaga kesehatan maupun karyawan rumah sakit," kata Direktur RSUD M.Th Djaman, Bassilinus.
Bassilinus menjelaskan, pelatihan yang berlangsung selama dua hari itu diikuti sekitar 250 karyawan dan dibagi dalam dua gelombang peserta. Materi yang diberikan difokuskan pada penguatan pelayanan prima, komunikasi efektif, serta peningkatan profesionalisme dalam melayani pasien dan keluarga pasien.
"Melalui trainer profesional yang kami hadirkan, kami berharap peserta mendapatkan metode, strategi, dan teknik pelayanan yang lebih baik, mulai dari cara berperilaku hingga berkomunikasi secara profesional," ujarnya.
Menurutnya, kegiatan tersebut juga merupakan respons manajemen terhadap berbagai evaluasi pelayanan yang selama ini diterima rumah sakit. Perbaikan tidak hanya menyasar aspek teknis pelayanan medis, tetapi juga menyentuh kualitas interaksi petugas dengan pengguna layanan.
"Mungkin ada beberapa layanan yang belum dilaksanakan secara maksimal dan belum memenuhi harapan pasien, keluarga pasien, maupun masyarakat yang menggunakan layanan di RSUD M.Th Djaman. Karena itu, peningkatan kapasitas sumber daya manusia dinilai menjadi faktor penting dalam mendorong perubahan kualitas layanan secara berkelanjutan,” ungkapnya.
Bassilinus berharap, pelatihan ini mampu mendorong terciptanya standar pelayanan yang lebih profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Upaya tersebut sekaligus menjadi komitmen RSUD M.Th Djaman untuk membangun kepercayaan publik melalui peningkatan mutu layanan kesehatan yang nyata.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....