Bupati Ontot Genjot Pelayanan Prima, Rumah Sakit Tak Boleh Dikeluhkan

RRI.CO.ID, Entikong – Bupati Sanggau, Yohanes Ontot mendorong, peningkatan kualitas pelayanan di rumah sakit melalui pelatihan khusus bagi tenaga kesehatan dan seluruh unsur pelayanan. Langkah ini dilakukan untuk mempercepat perubahan budaya kerja serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan.

"Kita berharap dari waktu ke waktu ada perubahan yang signifikan dalam pelayanan. Karena kalau perubahan itu tidak dilakukan melalui pelatihan, bisa saja terjadi, tetapi akan memakan waktu yang lebih lama," kata Yohanes Ontot, Selasa, 11 Agustus 2026.

Kata ia, pelatihan Training Ultimate for Hospital menjadi salah satu upaya untuk memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan rumah sakit. Melalui penguatan service excellence, tenaga kesehatan diharapkan mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

"Jadi service excellence, pelayanan yang paripurna kepada setiap orang yang datang ke rumah sakit, siapa pun. Terlebih para pasien dan keluarganya, karena mereka juga menjadi bagian yang merasakan langsung kualitas pelayanan rumah sakit," ujarnya.

Ontot menilai, pelayanan rumah sakit tidak hanya menyangkut pasien, tetapi juga keluarga yang mendampingi dan berinteraksi langsung dengan tenaga kesehatan. Karena itu, kualitas komunikasi, sikap, dan kecepatan pelayanan menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.

"Orang datang ke rumah sakit itu membutuhkan kesembuhan yang cepat dan layanan yang baik dari dokter, bidan, maupun perawat. Yang kemarin mungkin dianggap biasa-biasa saja, sekarang pelayanan prima kepada masyarakat harus menjadi hal yang paling utama," tegasnya.

Melalui pelatihan tersebut, ia berharap seluruh tenaga kesehatan mampu memberikan layanan yang lebih humanis, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Ontot menegaskan, tujuan akhirnya bukan sekadar mengurangi keluhan masyarakat, melainkan memastikan pasien mendapatkan penanganan terbaik sehingga proses kesembuhan dapat berlangsung lebih cepat.