Tak Sekadar Jago Bicara, Ini Rahasia Jadi Sales yang Disukai Pelanggan

RRI.CO.ID, Entikong - Profesi sales representative kini semakin dilirik kalangan anak muda karena dianggap mampu membuka peluang pengembangan diri, mulai dari melatih kemampuan komunikasi hingga memperluas jaringan pertemanan dan relasi profesional. Meski kerap terlihat sederhana di mata sebagian orang, dunia sales nyatanya menuntut mental yang tangguh, kemampuan beradaptasi yang cepat, serta semangat belajar yang konsisten untuk menghadapi dinamika dan karakter konsumen yang terus berkembang.

Sales Representative LG Singkawang, Muto Mimah menyatakan, seseorang yang ingin terjun ke dunia sales perlu lebih dulu membangun kepercayaan diri serta menyingkirkan rasa gengsi terhadap profesi tersebut. Dunia sales bukan sekadar pekerjaan menawarkan produk, melainkan ruang pembelajaran yang mampu membentuk mental, melatih kemampuan komunikasi, hingga mengajarkan cara menghadapi beragam tantangan kehidupan sehari-hari.

“Kalau mau kerja jadi sales, hal pertama yang harus dibuang itu rasa gengsi. Jangan takut mencoba meskipun latar belakang pendidikan kita berbeda dengan pekerjaan yang dijalani sekarang,” kata Mimah dalam Obrolan Sore Ceria Pro 2 RRI Sanggau, Jumat 8 Mei 2026.

Ia menjelaskan, kemampuan memahami dan menguasai produk secara mendalam menjadi salah satu bekal utama yang wajib dimiliki seorang sales representative. Pelanggan saat ini semakin kritis dan selektif karena telah lebih dulu mencari berbagai informasi melalui internet maupun media sosial sebelum memutuskan membeli suatu produk.

“Seorang sales harus benar-benar paham produk yang dijual, mulai dari spesifikasi sampai manfaatnya. Kalau kita tidak menguasai produk, konsumen akan sulit percaya dengan penjelasan yang kita berikan,” ungkapnya.

Menurutnya, selain penguasaan terhadap produk, kemampuan mengendalikan emosi juga menjadi hal penting yang harus dimiliki seorang sales representative. Dunia sales mempertemukan seseorang dengan beragam karakter pelanggan, sehingga sikap sabar, tenang, dan tetap profesional dalam menghadapi berbagai situasi menjadi kunci utama dalam memberikan pelayanan terbaik.

“Kadang ada pelanggan yang sudah bertanya lama tapi akhirnya tidak jadi membeli, dan itu hal yang biasa. Yang penting kita tetap ramah, jujur, dan menghargai konsumen karena pelayanan yang baik bisa membuat mereka kembali lagi,” jelasnya.

Mimah menyarankan generasi muda untuk terus mengasah kemampuan diri dengan memperbanyak membaca buku, melatih kemampuan public speaking, serta memperluas wawasan dari berbagai pengalaman dan lingkungan sekitar. Kebiasaan untuk terus belajar menjadi bekal penting agar seseorang mampu bertahan sekaligus berkembang di tengah persaingan dunia kerja yang semakin dinamis dan kompetitif.