RRI.CO.ID, Yogyakarta – Manajer Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih menyebut sebanyak 9 perjalanan kereta api di wilayahnya terpaksa batal berangkat. Kondisi ini merupakan imbas dari kecelakaan kereta api yang terjadi di Bekasi Timur pada Senin malam.

Sebanyak 4 perjalanan pada 27 April 2026 yang dibatalkan, terdiri dari KA 76B Mataram relasi Pasarsenen-Solobalapan, KA 150 Singasari relasi Pasarsenen-Blitar, KA 64B Manahan relasi Gambir-Solobalapan, KA 258 Progo relasi Pasarsenen-Lempuyangan

Ada pula perjalanan yang dibatalkan pada 28 April 2026. Diantaranya adalah KA 143B Madiun Jaya relasi Masiun-Pasarsenen, KA 75B Mataram relasi Solo alapan-Pasarsenen, KA 149 Singasari relasi Blitar-Pasarsenen, KA 61B Manahan relasi Solobalapan-Gambir, dan KA 257 Progo relasi Lempuyangan-Pasarsenen.

“KAI terus melakukan upaya penanganan di lokasi tersebut agar jalur dan perjalanan KA dapat segera normal kembali,” kata Feni, Selasa, 28 April 2026.

Feni menambahkan pihaknya telah mengirimkan SMS atau WhatsApp blast pemberitahuan perihal pembatalan perjalanan kereta yang terdampak. Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang perjalanannya dibatalkan oleh KAI.

Dia menyebut proses refund atau pengembalian bea dapat dilakukan di loket online stasiun yang memungkinkan maupun melalui Contact Center 121 lewat telepon 021-121, serta melalui aplikasi Access by KAI lewat fitur voip. Adapun batas waktu proses pembatalan dan pengembalian bea sampai dengan tujuh (7) hari dari tanggal dan jam yang tertera pada tiket.

“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” ucap Feni.