KAI Services Tingkatkan Layanan Kuliner Kereta Makan M1

RRI.CO.ID, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (KAI) meningkatkan kualitas fasilitas Kereta Makan M1 pada perjalanan jarak jauh. Peningkatan sarana tersebut bertujuan menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman, aman, dan berkesan bagi pelanggan.

KAI Services, sebagai anak perusahaan, mendukung program tersebut melalui pengelolaan sajian Kuliner Kereta di dalam perjalanan. Layanan makanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi seluruh penumpang selama menikmati perjalanan.

Vice President Corporate Secretary KAI Services Ixfan Hendriwintoko menjelaskan komitmen peningkatan mutu layanan perjalanan kereta api. Pendekatan pelayanan menyeluruh tersebut dijelaskan dalam siaran pers pada Kamis, 17 September 2026.

“Perjalanan kereta api jarak jauh kini tidak hanya berkaitan dengan bagaimana pelanggan sampai ke tujuan, tetapi juga bagaimana pengalaman mereka selama berada di dalam perjalanan. Mulai dari proses naik kereta, kenyamanan tempat duduk, kebersihan, layanan makanan, hingga suasana selama berada di dalam rangkaian, semuanya menjadi bagian dari pengalaman pelanggan,” ujar Ixfan.

Ixfan menerangkan bahwa kehadiran layanan hidangan tersebut dirancang untuk memberikan alternatif santapan selama perjalanan penumpang. Pilihan sajian yang beragam tersebut menjadi pelengkap utama kenyamanan penumpang di dalam rangkaian kereta api.

“Kuliner Kereta hadir memberikan pengalaman yang menyenangkan kepada para penumpang saat berada di Kereta Makan, dengan menu-menu yang sudah akrab dengan penumpang seperti Sei Sapi, Nasi Goreng Parahyangan, Cuank Enak,hingga minuman seperti Teh Premuum dan kopi,” kata Ixfan.

Ixfan menekankan arti strategis keberadaan gerbong khusus tersebut sebagai ruang relaksasi bagi para pengguna jasa. Fasilitas Kereta Makan M1 dirancang mampu memberikan suasana perjalanan yang jauh lebih santai bagi penumpang.

“Kereta Makan memiliki fungsi penting dalam perjalanan jarak jauh. Di ruang ini, pelanggan dapat menikmati makanan dan minuman, beristirahat sejenak, sekaligus merasakan suasana perjalanan yang lebih hangat. Karena itu, dengan hadirnya Kereta Makan M1 yang semakin nyaman, kami ingin pelanggan dapat menikmati waktu mereka selama berada di Kereta Makan,” ucap Ixfan.

Pelanggan Kuliner Kereta bernama Anindya turut merasakan langsung dampak positif dari peningkatan fasilitas kereta makan tersebut. Perpaduan kenyamanan ruangan serta sajian menu menarik membuat perjalanan jarak jauh menggunakan kereta semakin berkesan.

“Jadi makin nyaman kalau naik kereta karena sekarang Kereta Makannya sudah nyaman. Makanan dan minumannya juga menggugah selera untuk menemani perjalanan jauh,” ujar Anindya.

Sinergi antara fasilitas Kereta Makan dan Kuliner Kereta menghadirkan pengalaman perjalanan yang melampaui sekadar tiba di tujuan. Komitmen pelayanan tersebut bertujuan menciptakan perjalanan kereta api yang selalu nyaman, menyenangkan, serta berkesan bagi konsumen.