Kebutuhan Publik Terhadap Hospitality Antarkan Yayang Raih Prestasi

RRI.CO.ID, Surakarta - Kebutuhan publik terhadap pelayanan ramah kereta api mendorong Yayang Ragil Panjalu meningkatkan kedisiplinan kerja. Pengawal Kereta (Walka) tersebut akhirnya sukses terpilih menjadi petugas pelayanan paling inspiratif Juni 2026.

Masyarakat sangat membutuhkan jaminan keselamatan dan kenyamanan optimal sepanjang rute Purwosari hingga wilayah Wonogiri. Yayang menjawab tantangan tersebut dengan menjaga kerapian diri serta mengawal Kereta Api (KA) Bathara Kresna.

Petugas garda terdepan bernama lengkap Yayang Ragil Panjalu ini kemudian membagikan cerita inspiratif pekerjaannya. Pria pemegang hobi olahraga tersebut merupakan pemuda kelahiran Kabupaten Wonogiri pada 17 Juli 1995.

“Dari pelatihan hospitality yang saya ikuti, saya menyerap banyak ilmu dan pengetahuan bagaimana cara menjaga penampilan dan bagaimana menghadapi penumpang saat bekerja. Kita harus ramah dan memberikan pelayanan dengan hati serta tidak lupa untuk mengucapkan magic word seperti terima kasih, maaf, dan tolong,” kata Yayang.

Yayang merasa sangat senang setelah memperoleh apresiasi luar biasa dari pihak manajemen perusahaan perkeretaapian. Penghargaan prestasi tinggi tersebut menjadi pemicu utama bagi dirinya untuk senantiasa memberikan kontribusi terbaik.

“Saya banyak membaca dan belajar mengenai ilmu hospitality seperti cara berkomunikasi yang baik yang tidak didapatkan dari sekolah. Ke depannya saya ingin bekerja lebih baik lagi dalam menjalani pekerjaan dan senantiasa upgrade pengetahuan agar bisa memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang,” ujar Yayang.

Nyoman Suardhita selaku pihak manajemen perusahaan mengonfirmasi bahwa petugas tersebut selalu bertugas menggunakan ketulusan hati. Kedisiplinan tinggi dalam menjaga kerapian penampilan terbukti mampu menghadirkan rasa nyaman bagi seluruh pelanggan.

“Semoga Yayang bisa menjadi inspirasi buat frontliner KAI Services lainnya untuk bekerja dengan baik dan selalu menjaga penampilannya agar penumpang senang dengan pelayanan yang diberikan seluruh frontliner KAI Services yang bertugas di lapangan,” ujar Manager Corporate Communication KAI Services Nyoman Suardhita pada Selasa, 7 Juli 2026.