RRI.CO.ID, Bone – Kemampuan berkomunikasi dan memberikan pelayanan menjadi syarat utama bagi seseorang yang ingin bergabung sebagai kru di Regal Wedding Organizer. Pendiri Regal Wedding Organizer, Yakub Asbullah, S.Sos, mengatakan setiap anggota tim harus memenuhi standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan agar mampu memberikan pelayanan terbaik kepada setiap klien. Hal tersebut disampaikannya saat menjadi narasumber dalam program Bincang Siang RRI Bone edisi Senin, 6 Juli 2026.

Yakub menjelaskan, terdapat sejumlah indikator yang menjadi pertimbangan dalam merekrut kru wedding organizer. Selain memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, setiap kru juga dituntut mampu berinteraksi dengan berbagai kalangan serta memiliki kemampuan mencari solusi ketika menghadapi persoalan di lapangan.

“Kami punya SOP. Yang pertama komunikatif, yang kedua interaktif, dan yang ketiga solutif. Selain itu, tentu penampilan juga harus baik karena mereka menjadi wajah pertama yang menyambut tamu undangan,” ujar Yakub Asbullah.

Menurutnya, kru wedding organizer merupakan representasi dari profesionalisme sebuah perusahaan. Karena itu, setiap anggota tim diwajibkan menerapkan budaya 3S, yakni senyum, salam, dan sapa kepada seluruh tamu yang hadir. Sikap ramah dinilai mampu menciptakan kesan positif sekaligus memberikan kenyamanan bagi tamu maupun keluarga penyelenggara acara.

Yakub juga menanamkan kepedulian terhadap lingkungan kerja kepada seluruh kru. Ia selalu mengingatkan agar setiap anggota tim tidak merasa gengsi melakukan hal-hal sederhana, seperti memungut sampah yang terlihat di area acara. Baginya, tindakan tersebut bukan sekadar pencitraan, melainkan bentuk tanggung jawab dalam menjaga kualitas pelayanan.

Ia menegaskan, tugas wedding organizer adalah mewujudkan pesta pernikahan impian klien. Oleh karena itu, setiap detail pelaksanaan acara menjadi perhatian serius dan selalu dievaluasi agar kualitas pelayanan terus meningkat dari waktu ke waktu.

Sebagai bagian dari komitmen terhadap pelayanan, Regal Wedding Organizer juga selalu meminta masukan dari setiap klien setelah seluruh rangkaian acara selesai. Kritik dan saran tersebut dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki kekurangan, sehingga pelayanan yang diberikan pada penyelenggaraan berikutnya dapat semakin profesional dan memenuhi harapan masyarakat.