RRI.CO.ID, Bogor- Surabaya menempati posisi teratas dalam daftar daerah dengan pelayanan publik terbaik di Indonesia tahun 2025. Berdasarkan data yang dirilis GoodStats dari sumber Kementerian PANRB, Kota Surabaya memperoleh skor indeks pelayanan publik sebesar 4,84. Nilai tersebut menjadikannya sebagai kota dengan kualitas pelayanan publik paling tinggi dibandingkan daerah lain dalam daftar tersebut.
Di posisi kedua terdapat Kota Surakarta dengan skor 4,8, diikuti Kota Denpasar yang juga meraih skor yang sama. Capaian ini menunjukkan bahwa sejumlah kota di Indonesia mulai memperlihatkan peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat, terutama dalam hal administrasi, transparansi, dan efisiensi birokrasi.
Sementara itu, beberapa daerah dari Jawa Barat juga berhasil masuk dalam daftar sepuluh besar pelayanan publik terbaik. Kota Depok berada di peringkat keempat dengan skor 4,76. Kehadiran Depok dalam daftar ini menegaskan adanya peningkatan kualitas layanan pemerintah daerah kepada masyarakat dalam beberapa tahun terakhir.
Selain Depok, Kota Bandung dan Kota Bekasi juga masuk dalam daftar tersebut dengan skor yang sama, yakni 4,73. Kedua kota besar di Jawa Barat ini dikenal memiliki jumlah penduduk yang tinggi dan aktivitas ekonomi yang dinamis, sehingga inovasi pelayanan publik menjadi kebutuhan penting untuk menunjang mobilitas masyarakat.
Daerah lain yang turut masuk dalam daftar adalah Sumedang dengan skor 4,72. Kemudian disusul Kota Pontianak, Kota Pasuruan, dan Kota Madiun yang masing-masing memperoleh skor 4,71. Kehadiran berbagai daerah dari luar Pulau Jawa juga memperlihatkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik mulai merata di berbagai wilayah Indonesia.
Menariknya, selisih skor antara peringkat pertama dan peringkat di luar sepuluh besar tidak terlalu jauh. Perbedaan sekitar 0,14 poin menunjukkan bahwa persaingan antar daerah dalam meningkatkan pelayanan publik semakin ketat dan kompetitif.
Kondisi ini sekaligus menandakan bahwa pemerintah daerah semakin serius dalam melakukan inovasi pelayanan, termasuk melalui digitalisasi sistem administrasi dan peningkatan kualitas sumber daya manusia. Upaya tersebut diharapkan dapat memberikan layanan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat di berbagai kota di Indonesia.