RRI.CO.ID, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menetapkan kebijakan pengembalian biaya tiket bagi pelanggan yang terdampak kecelakaan operasional di wilayah Stasiun Bekasi Timur. Kebijakan ini berlaku untuk penumpang kereta api jarak jauh yang mengalami pembatalan maupun penundaan perjalanan.

KAI mencatat terdapat 13 perjalanan kereta api jarak jauh yang dibatalkan pada Selasa, 28 April 2026. Pembatalan ini dilakukan sebagai dampak dari gangguan operasional yang masih ditangani.

Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan. Pelanggan yang terdampak dapat mengajukan refund hingga tujuh hari ke depan.

Untuk memperlancar proses pengembalian dana (refund), pelanggan diminta untuk menyiapkan beberapa data pendukung. Diantaranya, Kode pemesanan, nama penumpang, NIK, nomor rekening, nomor telepon dan alamat email.

Pengajuan pengembalian dana tidak hanya dapat dilakukan melalui loket di stasiun, tetapi juga melalui layanan transfer bank. Penumpang dapat menghubungi Contact Center KAI 121 di nomor 021-121 atau melalui WhatsApp 0811-2223-3121 untuk proses lebih lanjut.

Berikut daftar 13 perjalanan KA jarak jauh yang dibatalkan pada Selasa, 28 April 2026:

• KA Gunungjati (Cirebon – Gambir)
• KA Purwojaya (Cilacap – Gambir)
• KA Purwojaya (Gambir – Cilacap)
• KA Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen)
• KA Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir)
• KA Mataram (Solo Balapan – Pasarsenen)
• KA Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasarsenen)
• KA Singasari (Blitar – Pasarsenen)
• KA Jayabaya (Malang – Pasarsenen)
• KA Manahan (Solo Balapan – Gambir)
• KA Progo (Lempuyangan – Pasarsenen)
• KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir)
• KA Menoreh (Semarang Tawang – Pasarsenen)

KAI mengimbau pelanggan untuk terus memantau informasi resmi terkait perjalanan kereta. Selain itu, penumpang diminta menyesuaikan rencana perjalanan sesuai kondisi di lapangan.