KBRN, Jakarta: Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menegaskan usia ke-80 menjadi simbol kematangan dan ketahanan perusahaan transportasi nasional. Ia menyebut keberhasilan ini tidak mungkin terwujud tanpa dukungan pemangku kepentingan, mitra, regulator, pemerintah, dan pelanggan.

“Kolaborasi yang kokoh adalah lokomotif yang mendorong KAI untuk terus bergerak maju. Anda semua adalah bagian integral dari transformasi KAI, menjadi penggerak perjalanan, penggerak harapan, dan kemakmuran Indonesia,” ujar Bobby, Minggu (28/9/2025) malam.

“Transformasi telah membawa KAI ke era baru, dan kita tidak boleh berhenti berinovasi. Dengan semangat Semakin Melayani, KAI berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat aspek keselamatan, dan menghadirkan inovasi berkelanjutan. Malam ini kita rayakan hasil kerja keras dan sinergi bersama, bukti bahwa kolaborasi dapat menggerakkan Indonesia menuju masa depan yang lebih maju,” katanya.

Ia juga menegaskan KAI berkomitmen menjadi operator kelas dunia dengan standar layanan internasional. Menurutnya, perkeretaapian nasional harus menjadi tulang punggung konektivitas sekaligus penggerak pertumbuhan ekonomi Indonesia.

Penyerahan sertifikat Rail Licency kepada Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin (Foto: KAI)

Malam Puncak HUT ke-80 KAI berlangsung pada Minggu, 28 September 2025, di Stasiun BNI City Jakarta. Tema Semakin Melayani menjadi penegasan perjalanan perusahaan sejak pengambilalihan perkeretaapian di Bandung pada 1945.

Komitmen KAI tercermin dari indeks kepuasan pelanggan yang terus meningkat sejak 2020 hingga Semester I 2025. Skor CSI terbaru mencapai 4,52 dari skala 5, tertinggi dalam lima tahun terakhir.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menuturkan skor CSI konsisten meningkat setiap tahun dari 2020 hingga 2024. Ia menyebut skor 4,50 pada 2024 sebagai bukti konsistensi pelayanan yang semakin baik.

“Skor ini adalah apresiasi dari pelanggan atas konsistensi KAI dalam ketepatan waktu, kebersihan, kenyamanan, serta inovasi digital,” kata Anne, Selasa (30/9/2025).