Cara Pemerintah Menilai Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
- 20 Mei 2025 17:14 WIB
- Pusat Pemberitaan
Video
KBRN, Jakarta: Peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi perhatian utama pemerintah dalam merespons aduan masyarakat. Salah satu tantangannya terletak pada konsistensi lembaga dalam menanggapi dan menyelesaikan laporan warga.
"Pemerintah sendiri memakai dua indikator, yang pertama Response Rate, dan Clearance Rate. Masalahnya Response Rate itu masih di angka 70 persen, Clearance Rate baru di angka 30 persen," ujar, Perwakilan Open Government, Maharani Wibowo, dalam acara "Kenali Website BijakMemantau.id - Cara Baru Memantau DPR," Selasa (20/5/2025).
Ia menegaskan, respons publik terhadap kebijakan juga terus dipantau secara teliti melalui analisis sentimen yang dilakukan setiap hari. Jika sentimen negatif cukup dominan, maka kebijakan tersebut bisa dipertimbangkan kembali oleh pemerintah. (Rafi Ghifari)
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....