RRI.CO.ID, Bengkulu - Pemerintah Kota Bengkulu mengajak seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan pemerintah kota untuk lebih aktif mengelola media sosial sebagai sarana publikasi kinerja dan pelayanan kepada masyarakat. Langkah ini dinilai penting agar masyarakat dapat merasakan kehadiran pemerintah sekaligus mengetahui berbagai program dan kegiatan yang telah dilaksanakan.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian (Kominfosan) Kota Bengkulu, Nurlia Dewi, mengatakan pemanfaatan media sosial menjadi kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan dari penyelenggaraan pemerintahan di era digital saat ini. Menurutnya, perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat menuntut adanya keterbukaan informasi publik yang akurat, mudah diakses, dan disampaikan secara tepat waktu kepada masyarakat, Oleh karena itu, ASN didorong untuk memanfaatkan berbagai platform digital sebagai media komunikasi yang efektif.

“Pelayanan publik saat ini menuntut keterbukaan informasi yang cepat dan akurat. Media sosial dapat menjadi sarana untuk menyampaikan informasi, mengedukasi masyarakat, serta mempublikasikan berbagai capaian kinerja dan program kerja pemerintah,” ujar Nurlia, Rabu 22 Juli 2026.

Ia menjelaskan, masifnya arus informasi di media sosial harus dimanfaatkan secara positif oleh ASN. Selain untuk menyampaikan informasi terkait program pembangunan dan pelayanan publik, media sosial juga dapat menjadi wadah untuk memperkenalkan inovasi yang dilakukan setiap organisasi perangkat daerah (OPD).

Tidak hanya sebagai media publikasi, media sosial juga dinilai efektif dalam menyerap aspirasi, masukan, hingga keluhan masyarakat secara langsung dan real time. Dengan komunikasi dua arah yang terbangun melalui platform digital, pemerintah dapat lebih cepat mengetahui kebutuhan masyarakat sekaligus memberikan respons terhadap berbagai persoalan yang muncul.

Untuk mendukung hal tersebut, Dinas Kominfosan Kota Bengkulu menyatakan siap memberikan pendampingan dan pembinaan kepada ASN maupun pengelola media sosial OPD. Pendampingan tersebut bertujuan agar konten yang dipublikasikan tetap sesuai dengan etika komunikasi publik, tidak melanggar aturan yang berlaku, serta relevan dengan kebutuhan informasi masyarakat.

Pemkot Bengkulu berharap pengelolaan media sosial yang lebih aktif, masif, dan profesional dapat meningkatkan transparansi penyelenggaraan pemerintahan. Selain itu, masyarakat juga diharapkan semakin mudah mengakses informasi terkait program dan layanan yang diberikan pemerintah.

Melalui pemanfaatan media sosial yang optimal, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja birokrasi Pemerintah Kota Bengkulu diharapkan terus meningkat. Seiring dengan semakin terbukanya akses informasi dan komunikasi antara pemerintah dengan warga.