Balai POM Bengkulu Dorong Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

RRI.CO.ID,Bengkulu– Kepala Balai Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) di Bengkulu, Kodon Tarigan, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan salah satu prioritas utama dalam reformasi birokrasi. Upaya tersebut bertujuan untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Hal ini juga menjadi bagian penting dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Menurut Kodon Tarigan, dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, diperlukan keterlibatan aktif masyarakat dan para pemangku kepentingan. Melalui kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP), BPOM Bengkulu berupaya menghimpun berbagai masukan, saran, serta evaluasi dari para pengguna layanan terkait kualitas pelayanan yang telah diberikan. Selain itu, forum ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi berbagai aspek pelayanan yang masih perlu diperbaiki dan ditingkatkan.

Ia menjelaskan, kegiatan tersebut juga menjadi sarana untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta partisipasi publik dalam penyelenggaraan pelayanan. Dengan adanya dialog langsung antara penyelenggara layanan dan masyarakat, diharapkan berbagai kritik dan saran dapat menjadi bahan evaluasi guna melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap sistem pelayanan yang ada di BPOM Bengkulu.

Di sisi lain, Forum Konsultasi Publik juga memberikan ruang bagi masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam proses pengawasan pelayanan publik. Melalui forum tersebut, masyarakat dapat memperoleh pengetahuan mengenai kebijakan pelayanan publik sekaligus mendapatkan kepastian layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah.

Kodon Tarigan berharap melalui kegiatan peningkatan kualitas pelayanan publik ini, Balai POM di Bengkulu dapat terus meningkatkan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Upaya ini sekaligus menjadi langkah nyata dalam mendukung tercapainya pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani.