Banyak Akun WhatsApp Diblokir, Apa Penyebab dan Alasan WhatsApp?

RRI.CO.ID, Bengkulu - Pengguna WhatsApp dapat mengalami pemblokiran akun apabila aktivitas yang dilakukan dinilai melanggar ketentuan layanan platform. WhatsApp menjelaskan bahwa tindakan tersebut merupakan bagian dari upaya menjaga keamanan pengguna dan mencegah penyalahgunaan layanan, termasuk aktivitas spam, penipuan, serta pengiriman pesan dalam jumlah besar secara tidak semestinya.

Salah satu alasan yang paling sering dikaitkan dengan pembatasan atau pemblokiran adalah aktivitas spam, pesan otomatis, dan pengiriman pesan secara massal atau bulk messaging. Dalam laman resminya, WhatsApp menyebut aktivitas akun yang menunjukkan pola tersebut dapat menyebabkan akun dikenai pembatasan karena dianggap melanggar ketentuan penggunaan layanan.

WhatsApp juga menggunakan sistem otomatis untuk mendeteksi pola penyalahgunaan layanan, di samping laporan yang disampaikan pengguna. Dalam penjelasan resminya mengenai penangguhan grup, WhatsApp menyebut penggunaan teknologi machine learning dan laporan pengguna untuk membantu mengidentifikasi serta menindak akun yang melakukan pengiriman pesan massal atau otomatis.

Pemblokiran juga dapat terjadi ketika pengguna memakai aplikasi WhatsApp tidak resmi yang dikembangkan pihak ketiga. WhatsApp menjelaskan bahwa aplikasi semacam itu tidak didukung karena perusahaan tidak dapat memvalidasi praktik keamanannya, sehingga penggunaan aplikasi tidak resmi dapat menyebabkan akun dikenai pemblokiran sementara.

Selain aktivitas dari pemilik akun, laporan dari pengguna lain juga menjadi salah satu mekanisme yang diperhitungkan WhatsApp dalam menjaga keamanan platform. WhatsApp menjelaskan bahwa perusahaan dapat mengambil tindakan terhadap akun apabila meyakini aktivitas akun tersebut melanggar Ketentuan Layanan, sementara fitur blokir dan lapor memungkinkan pengguna melaporkan pesan yang dianggap bermasalah atau berupa spam.

Bagi pengguna WhatsApp Business, ketentuan yang berlaku juga mengatur aktivitas pengiriman pesan kepada pelanggan dan melarang penggunaan layanan untuk praktik yang melanggar kebijakan bisnis. WhatsApp menyatakan akun dapat dianggap melanggar apabila aktivitasnya bertentangan dengan Business Messaging Policy, Messaging Guidelines, atau WhatsApp Business Terms of Service, termasuk ketika pengguna lain memblokir, menandai pesan sebagai spam, atau melaporkan aktivitas perusahaan.

Jika akun terlanjur diblokir, pengguna dapat memeriksa pemberitahuan yang muncul ketika membuka WhatsApp dan mengikuti mekanisme peninjauan yang disediakan platform. Karena itu, pengguna sebaiknya menggunakan aplikasi WhatsApp resmi, menghindari pengiriman pesan massal atau otomatis yang tidak sesuai ketentuan, serta tidak melakukan aktivitas yang berpotensi dianggap sebagai spam agar akun tetap dapat digunakan secara normal.