Kemenag Dorong KUA Lebih Aktif Kenalkan Layanan kepada Masyarakat

RRI.CO.ID, Bengkulu - Kementerian Agama mendorong Kantor Urusan Agama (KUA) di seluruh Indonesia memperkuat komunikasi publik agar informasi dan layanan keagamaan semakin mudah diketahui, dipahami, dan diakses masyarakat. Dorongan tersebut disampaikan melalui kegiatan Humas KUA Level Up yang diikuti penghulu, penyuluh agama, dan insan humas KUA dari berbagai daerah, Kamis, 20 Agustus 2026.

Dikutip dari laman Kemenag, pada Kamis, 20 Agustus 2026, Kepala Biro Humas dan Komunikasi Publik Kementerian Agama, Thobib Al-Asyhar, mengatakan KUA memiliki posisi strategis karena menjadi salah satu unit layanan Kementerian Agama yang paling dekat dengan masyarakat. Menurutnya, citra Kementerian Agama turut tercermin dari kualitas pelayanan dan komunikasi yang dilakukan KUA di tingkat daerah.

“KUA sebagai wajah paling depan Kementerian Agama. Seberapa bagus dan seberapa baik tampilan KUA, itulah Kementerian Agama,” ujar Thobib.

Ia menilai kedekatan KUA dengan masyarakat perlu diperkuat melalui komunikasi publik yang mampu menunjukkan layanan dan manfaat secara nyata. Masyarakat tidak hanya perlu mengetahui keberadaan layanan KUA, tetapi juga memahami jenis layanan, cara mengakses, serta manfaat yang dapat diperoleh.

“Reputasi berbasis pada hal yang nyata. Sesuatu yang bagus, kita ceritakan dengan yang bagus,” katanya.

Thobib menjelaskan, cakupan layanan KUA saat ini semakin luas dan tidak hanya berkaitan dengan urusan pernikahan. Layanan tersebut mencakup bimbingan perkawinan dan keluarga sakinah, kemasjidan, konsultasi syariah, penerangan agama Islam, zakat dan wakaf, hingga pengelolaan data keagamaan serta deteksi dini potensi konflik keagamaan.

Karena itu, penghulu, penyuluh agama, dan insan humas KUA didorong untuk mengangkat berbagai praktik baik yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat. Informasi layanan, kisah pelayanan, inovasi, cerita inspiratif, hingga testimoni penerima layanan dapat dikemas melalui berbagai kanal komunikasi agar informasi yang disampaikan lebih dekat dan relevan.

Penguatan komunikasi publik juga membutuhkan kolaborasi antara KUA, Kantor Wilayah Kementerian Agama, dan pemerintah pusat. Praktik baik yang ditemukan di tingkat KUA dapat diperkuat di tingkat wilayah dan kemudian diperluas jangkauannya melalui berbagai kanal komunikasi Kementerian Agama.

Melalui penguatan komunikasi publik tersebut, Kementerian Agama berharap masyarakat semakin mudah memperoleh informasi mengenai layanan keagamaan. Di sisi lain, masyarakat juga diharapkan dapat melihat secara nyata kehadiran KUA dalam memberikan pelayanan dan manfaat bagi kehidupan mereka.

Untuk mengakses berbagai layanan Kementerian Agama, masyarakat dapat mengunjungi portal layanan resmi Kemenag. Portal tersebut menyediakan informasi mengenai regulasi, pendidikan keagamaan, agenda nasional, publikasi digital, serta berita Kementerian Agama dari pusat dan daerah.