KBRN, Bengkulu: PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Fatmawati Soekarno Bengkulu mengikuti puncak perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-1 secara virtual bersama seluruh kantor cabang se-Indonesia, di Aula Gedung A Bandara, Jumat (19/9).

General Manager Bandara Fatmawati Soekarno Bengkulu, Muhamad Haekal, menjelaskan Angkasa Pura Indonesia resmi berdiri pada 9 September 2024 hasil merger Angkasa Pura I dan II. Perayaan dilaksanakan dengan sederhana dengan menggelar berbagai giat bakti sosial termasuk menyalurkan program tanggung jawab sosial dan lingkungan perusahaan kepada masyarakat yang berada di sekitar Bandara.

“Hari ini kita merayakan ulang tahun pertama Angkasa Pura Indonesia. Selain kegiatan nasional, di Bengkulu juga dilaksanakan donor darah, penyerahan bantuan untuk penyandang disabilitas, dan kegiatan sosial lainnya,” katanya.

Perayaan HUT ini diisi dengan berbagai kegiatan, mulai dari santunan untuk 1.000 anak yatim piatu di seluruh Indonesia, termasuk 137 anak di Regional VI, peluncuran program pelayanan baru Customer Experience (CX) oleh Direktur Utama, hingga peresmian unit kerja baru.

Di Bengkulu sendiri, donor darah yang dilaksanakan sejak awal September, dilengkapi dengan penyerahan santunan kepada 10 anak dari Panti Asuhan Al Amin Dharana Lastrya dan 18 anak dari Panti Asuhan Rumah Yatim Piatu Bengkulu. Selain itu bantuan yang diberikan kepada penyandang disabilitas meliputi dua kaki palsu, dua tangan palsu, dua buku Braille, dan dua kacamata baca.

Haekal menambahkan, momentum ulang tahun ini menjadi semangat baru bagi manajemen dan karyawan untuk terus berinovasi. Selain itu, turut dilakukan berbagai inovasi layanan baru yang diharapkan semakin meningkatkan kualitas pelayanan di bandara yakni salah satunya adalah ImpaCX (InJourney Airports Movement to Accelerate Performance in Customer Experience).

Peluncuran ImpaCX hadir sebagai standar baru pelayanan bandara dengan enam pilar utama, yakni Safe Space, Clean Environment, Clear Information, Positive Interaction, Efficient Process, dan Reliable Facilities. ImpaCX dirancang untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi penumpang mulai dari memastikan keamanan dan kebersihan lingkungan bandara, penyediaan informasi real-time yang mudah dipahami, interaksi positif dari petugas, proses layanan yang efisien, hingga tersedianya fasilitas yang andal dan nyaman.

“Dengan adanya ImpaCX, kami ingin setiap penumpang merasakan pelayanan yang aman, ramah, cepat, dan berkualitas di Bandara Fatmawati Soekarno Bengkulu. Ini juga bagian dari komitmen kami dalam mendukung standar pelayanan Angkasa Pura Indonesia yang berkelas dunia,” ujar Haekal.

Melalui perayaan ini, Angkasa Pura Indonesia menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan prima bagi masyarakat sekaligus mendukung pembangunan transportasi udara nasional.

“Kami berkomitmen menghadirkan layanan terbaik untuk masyarakat Bengkulu. Tahun ini juga direncanakan pembangunan terminal baru yang ditargetkan selesai Mei tahun depan, sehingga kualitas pelayanan semakin optimal,” ujarnya.