RRI.CO.ID, Bengkalis – Kepala Seksi (Kasi) Bimbingan Masyarakat (Bimas) Islam Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bengkalis, Khairul Nizam, menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan di Kantor Urusan Agama (KUA) sebagai ujung tombak pelayanan keagamaan kepada masyarakat. Penegasan tersebut disampaikan saat melaksanakan monitoring dan pembinaan di KUA Kecamatan Mandau, Selasa 21 Juli 2026.

Kegiatan monitoring disambut oleh Kepala KUA Kecamatan Mandau, Saim, bersama jajaran pegawai. Pembinaan tersebut menjadi bagian dari upaya Kementerian Agama Kabupaten Bengkalis dalam memastikan pelayanan publik di lingkungan KUA berjalan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.

Dalam arahannya, Khairul Nizam mengatakan KUA memiliki peran strategis karena menjadi unit pelayanan yang paling dekat dengan masyarakat. Oleh sebab itu, seluruh aparatur KUA dituntut untuk terus meningkatkan profesionalisme, menjaga integritas, serta memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.

"Pelayanan prima harus menjadi budaya kerja yang mengakar di setiap KUA. Masyarakat berhak memperoleh pelayanan yang cepat, ramah, mudah, dan akuntabel sehingga kehadiran Kementerian Agama benar-benar dirasakan manfaatnya secara nyata," ujar Khairul Nizam.

Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya berkaitan dengan administrasi, tetapi juga menyangkut sikap dan etika aparatur dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Pelayanan yang ramah dan responsif dinilai menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap Kementerian Agama.

Sementara itu, Kepala KUA Kecamatan Mandau, Saim, menyambut baik kegiatan monitoring dan pembinaan yang dilakukan oleh Kasi Bimas Islam. Ia menilai pembinaan tersebut menjadi sarana evaluasi sekaligus motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

"Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik sesuai standar yang telah ditetapkan Kementerian Agama. Masukan dan arahan dari Kasi Bimas Islam menjadi pemacu semangat kami dalam meningkatkan kinerja serta kualitas layanan ke depan," kata Saim.

Selain melakukan pembinaan, kegiatan tersebut juga dimanfaatkan untuk berdiskusi mengenai pelaksanaan berbagai layanan di KUA, mulai dari pelayanan nikah, bimbingan keluarga, pengelolaan wakaf, hingga layanan keagamaan lainnya. Evaluasi secara berkala diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat tata kelola kelembagaan KUA.

Melalui monitoring dan pembinaan tersebut, Kementerian Agama Kabupaten Bengkalis berharap seluruh KUA di wilayahnya terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Dengan pelayanan yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, KUA diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik sekaligus menghadirkan layanan keagamaan yang semakin berkualitas.