RRI.CO.ID, Jakarta - Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI) Bobby Rasyidin meninjau layanan Angkutan Lebaran di Jember serta Surabaya. Kunjungan ini dilaksanakan demi menjamin kenyamanan pengalaman pelanggan pada momen arus balik kereta api tahun ini.

Hingga Selasa, 25 Maret 2026, pukul 15.00 WIB total pesanan tiket perjalanan kereta nasional mencapai 4.394.930 unit. Jumlah pesanan kursi tersebut menunjukkan tingkat keterisian gerbong sebesar 97,7 persen dari keseluruhan kapasitas daya angkut.

“Setiap titik layanan kami pastikan berjalan optimal agar pelanggan merasakan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Mulai dari stasiun, di atas kereta, hingga tiba di tujuan, seluruhnya kami jaga dengan standar pelayanan yang konsisten,” ujar Bobby dalam keterangannya, Rabu, 25 Maret 2026.

Ia mengawali rangkaian peninjauan operasional kereta api dengan mengunjungi fasilitas Stasiun Ketapang di wilayah ujung timur. Pengecekan tersebut mencakup kesiapan bangunan baru stasiun guna mendukung sistem mobilitas angkutan massal selama masa arus balik.

Rombongan bertolak menggunakan armada Kereta Luar Biasa guna menjamin keamanan seluruh lintasan jalur kereta api arah Jember. Mereka juga menyempatkan waktu menyapa petugas lapangan pada Stasiun Garahan serta Stasiun Ledokombo saat sore.

Bobby berdialog dengan penumpang Kereta Api Pandalungan guna mendengarkan masukan terkait pelayanan fasilitas dalam gerbong secara langsung. Evaluasi kemajuan fisik penataan area Stasiun Jember menjadi fokus utama perhatiannya demi menjaga kepuasan para pemakai jasa.

Fasilitas ruang tunggu Stasiun Surabaya Pasar Turi dicek guna meningkatkan layanan publik secara terperinci. Koordinasi bersama pramuka serta pecinta kereta turut dipantau demi membantu kegiatan penjagaan posko pada saat momen Lebaran tersebut.

“Perjalanan dengan kereta api terus meningkat sejak pertengahan Maret dan saat ini memasuki fase arus balik. Kereta api menjadi pilihan karena nyaman, terjadwal, dan memberikan kepastian perjalanan,” ujar Vice President Corporate Communication PT KAI Anne Purba.

Daop 9 Jember mencatatkan penjualan tiket untuk 207.931 pelanggan kereta selama angkutan arus Lebaran 2026 ini. Wilayah Daop 8 Surabaya berhasil menjual hingga 461.226 tiket kepada pemudik.

“Angka ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat. Kami terus menjaga kualitas layanan agar setiap perjalanan berlangsung lancar, tepat waktu, dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan,” ujar Bobby.

Tiket moda Kereta Api Jarak Jauh kini mencapai 3.748.108 lembar sesuai tren peningkatan perjalanan arus mudik Lebaran. Pelanggan moda kereta lokal mencatatkan pesanan 646.822 tiket untuk relasi lintas antarwilayah provinsi daerah tersebut.