RRI.CO.ID, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghiasi sejumlah stasiun dengan dekorasi tematik bernuansa Ramadan. Pemasangan ornamen tersebut bertujuan menyemarakkan suasana perjalanan mudik bagi seluruh pelanggan pada momen Lebaran tahun 2026.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyebut tema lebaran tahun ini adalah semakin melayani menuju fitrah. Tema tersebut merupakan bentuk komitmen manajemen untuk menemani pelanggan agar merasakan atmosfer bulan puasa secara lebih bermakna.

“Melalui dekorasi dan livery tematik ini, kami ingin menghadirkan atmosfer Ramadan dan Idulfitri yang lebih terasa bagi pelanggan, mulai dari stasiun hingga sepanjang perjalanan kereta api,” ujar Anne dalam keterangannya di Jakarta, Sabtu, 14 Maret 2026.

KAi menghadirkan nuansa hari raya melalui desain khusus eksterior pada tujuh rangkaian kereta api jarak jauh utama. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kenyamanan serta pelayanan bagi masyarakat selama bulan puasa.

Rangkaian tersebut meliputi KA Pandalungan relasi Gambir menuju Jember dan KA Gajayana untuk rute Malang menuju Gambir. Hiasan bertema Idulfitri juga menghiasi kereta Argo Wilis serta Turangga yang melayani rute Bandung ke Surabaya.

Sejumlah stasiun besar kini telah memiliki hiasan ornamen gantung dan elemen visual khas hari raya umat Islam. Pelanggan dapat memanfaatkan area khusus untuk berfoto bersama keluarga sebelum memulai perjalanan pulang menuju kampung halaman mereka.

Penambahan ornamen ini sejalan dengan kenaikan nilai Customer Satisfaction Index (CSI) atau indeks kepuasan pelanggan milik KAI. Skor kepuasan konsumen tercatat sebesar 4,51 pada tahun 2024 kemudian meningkat tipis menjadi 4,52 pada periode berikutnya.

Pihak manajemen menyiapkan tambahan 27 lokomotif serta 27 rangkaian kereta guna mendukung kelancaran operasional transportasi angkutan Lebaran. Perusahaan menyiagakan tiga crane serta belasan tenaga teknis cadangan untuk mengantisipasi gangguan teknis selama perjalanan kereta berlangsung.

Sebanyak 181 petugas Customer Service Mobile (CSM) disiagakan untuk melayani seluruh kebutuhan para pelanggan di area stasiun. Kehadiran petugas tambahan tersebut diharapkan mampu menjaga kebersihan stasiun serta membantu penumpang selama masa puncak arus mudik.

“KAI sangat terbuka untuk mendengar berbagai masukan dari pelanggan. Setiap saran dan pengalaman perjalanan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kereta api di masa mendatang,” ujar Anne.

“Melalui dekorasi tematik serta berbagai peningkatan layanan yang telah disiapkan, kami berharap pelanggan dapat merasakan perjalanan yang lebih nyaman dan hangat selama Ramadan hingga Idulfitri bersama KAI,” ujar Executive Vice President (EVP) Corporate Secretary KAI Wisnu Pramudya.