RRI.CO.ID, Jakarta - KAI Services menggandeng enam pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk memperkuat inovasi menu. Kerja sama Kereta Api Indonesia Services (KAI Services) tersebut diwujudkan dengan mengurasi berbagai produk unggulan daerah.

"Jadi ada beberapa yang sudah masuk kemudian kita kurasi bersama. Akhirnya kemarin muncul enam produk yang kita kerja sama dengan mereka," kata Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto kepada RRI di Kantor Pusat KAI Services, Jakarta, Senin, 9 Maret 2025.

"Jadi ada enam UMKM kerja sama dengan KAI Services. Empat produk naik di atas kereta, dua produk kita jadikan bahan baku untuk makanan yang ada di Loko Cafe," katanya lagi.

Pihaknya juga melakukan evaluasi berkala untuk memastikan standar kualitas setiap produk tetap terjaga dengan sangat baik. Seluruh produk tersebut mencakup beragam jenis camilan ringan serta bahan baku makanan berat di gerai resmi perseroan.

Program kemitraan ini dijalankan seiring persiapan perusahaan menghadapi lonjakan mobilitas masyarakat selama masa mudik tahun mendatang. Seluruh persiapan teknis kini berada pada tahap finalisasi guna memastikan semua standar operasional prosedur dapat berjalan optimal.

KAI Services juga meningkatkan kesiapan armada di lapangan guna menghadapi peningkatan jumlah penumpang yang terjadi setiap tahunnya. Fokus utama mencakup pembenahan fasilitas stasiun dan kereta api guna memberikan pengalaman perjalanan yang paling maksimal bagi pelanggan.

"Untuk persiapan, selain penambahan, juga kita adakan pembinaan. Jadi teman-teman dari hospitality sejak awal-awal mulai puasa, tiga minggu yang lalu, mereka turun ke lapangan untuk memberikan pembinaan langsung ke frontliner. Refreshment mengenai pelayanan dan juga pembinaan untuk menjaga kualitas layanan kita," kata Manager Corporate Communication KAI Services Nyoman Suardhita.

Seluruh jajaran staf lapangan seperti petugas parkir dan pembersih telah diberikan pembekalan ulang secara intensif oleh manajemen. Krisna mewajibkan seluruh personel garda terdepan menerapkan standar pelayanan prima dalam melayani setiap pelanggan yang datang.

KAI Services turut mempertebal pengamanan stasiun dengan menambah personel di titik keramaian selain memprioritaskan sektor inovasi kuliner kereta. Strategi ini dirancang untuk mencegah terjadinya kepadatan arus keluar masuk kendaraan maupun orang di seluruh stasiun utama.

Inovasi layanan ini diyakini mampu meningkatkan loyalitas penumpang yang selalu mengharapkan kenyamanan ekstra selama berada di perjalanan. KAI Services berkomitmen menciptakan ekosistem perjalanan yang inklusif sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi nasional melalui sektor transportasi publik.

Pihaknya juga terus memantau dinamika kebutuhan pelanggan di media sosial untuk melakukan penyesuaian layanan secara jauh lebih cepat. Seluruh tahapan persiapan layanan ini dijadwalkan selesai sepenuhnya sebelum masa Angkutan Lebaran resmi dibuka pemerintah.