RRI.CO.ID, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Services membekali prama dan prami menyambut Angkutan Lebaran (Angleb) 2026 di wilayah Jakarta. Program pelatihan khusus tersebut bertujuan memberikan standar pelayanan prima kepada setiap penumpang selama periode perjalanan mudik.

Sesi pelatihan ini diselenggarakan pada Rabu, 4 Maret 2026, di Auditorium Kantor Pusat KAI Services Jakarta. Setiap peserta menerima materi pembekalan mendalam mengenai susunan organisasi agar mereka memahami seluruh alur koordinasi tugas di lapangan.

Seluruh peserta dibekali wawasan teknis tentang jenis sarana kereta api beserta tanggung jawab kru di dalam setiap perjalanan. Mereka juga menguasai prosedur pemberangkatan yang disiplin demi menjaga keamanan serta memberikan kenyamanan bagi seluruh pelanggan kereta api.

Unit Sales menyusun pelatihan dasar guna melahirkan tenaga kerja berkualitas tinggi yang berorientasi pada kepuasan hati para penumpang. Vice President Corporate Secretary KAI Services Ixfan Hendri Wintoko menjelaskan kesiapan tersebut didukung ketersediaan sumber daya manusia profesional.

“Kami membekali prama prami yang akan bertugas di masa Angkutan Lebaran 2026 ini dengan berbagai pengetahuan dan keterampilan yang mempermudah mereka dalam menjalankan tugas memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang kereta api. Tidak hanya pengetahuan teknis, kami juga memberikan materi hospitality agar mereka dapat memberikan pelayanan yang optimal dan memberikan kenyamanan kepada penumpang,” ujar Ixfan Hendri Wintoko dalam keterangannya di Jakarta, Senin, 9 Maret 2026.

Ixfan menegaskan pelatihan ini mempertegas komitmen perusahaan dalam menghadirkan personel disiplin dan menjunjung tinggi standar operasional resmi. Kehadiran prama prami terampil diharapkan mampu membantu operasional perusahaan agar berjalan lancar saat menyambut lonjakan jumlah penumpang kereta.

Salah satu peserta bernama Mia mengatakan materi yang disampaikan saat sesi tersebut memberikan banyak manfaat penting bagi dirinya. Ia bersama peserta lain memahami etika pelayanan yang tepat demi memenuhi keinginan para penumpang selama menempuh perjalanan jauh.

“Penekanan terhadap kepatuhan pada SOP dan standar pelayanan menjadi prioritas untuk kami dalam menjalankan tugas agar perjalanan penumpang berlangsung aman, nyaman, dan berkesan selama periode Angkutan Lebaran tahun 2026 ini,” ujar Mia.