TelkomGroup Siapkan Hotline 24 Jam Percepat Akses Informasi Gempa NTT

RRI.CO.ID, Labuan Bajo – Dalam situasi pascabencana, informasi yang cepat dan mudah diakses menjadi bagian penting dari proses penanganan masyarakat terdampak. Untuk mendukung kebutuhan tersebut, TelkomGroup menyediakan Hotline Tanggap Bencana yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam tanpa dikenakan biaya.

Layanan hotline di nomor 0800-111-9000 disiapkan sebagai saluran informasi mengenai kondisi layanan dan perkembangan penanganan bencana di lapangan. Kehadiran saluran komunikasi ini melengkapi dukungan konektivitas yang diberikan TelkomGroup di sejumlah lokasi pengungsian di Nusa Tenggara Timur (NTT).

Langkah tersebut dilakukan seiring dengan upaya TelkomGroup memastikan masyarakat tetap terhubung selama masa tanggap dan pemulihan. Dalam kondisi darurat, akses komunikasi dibutuhkan untuk berbagai kepentingan, mulai dari menghubungi keluarga hingga memperoleh informasi mengenai situasi terkini.

Direktur Network Telkom Nanang Hendarno mengatakan konektivitas menjadi semakin penting ketika masyarakat menghadapi situasi bencana. “Dalam situasi bencana, kebutuhan untuk tetap terhubung menjadi semakin penting, baik bagi masyarakat untuk berkomunikasi dengan keluarga maupun bagi kami sebagai petugas dan pihak yang terlibat dalam menjalankan penanganan di lapangan,” ujar Nanang.

Selain hotline, TelkomGroup melalui Telkomsel telah mendirikan Posko Siaga Bencana di Gelora Samador Maumere, GraPARI Maumere, dan TAP Rajawali Maumere. Sementara itu, persiapan posko juga dilakukan di Mbay Nagekeo, TAP Borong, TAP Ruteng, serta Kantor Wilayah Telkom di Flores dan sekitarnya.

Dukungan di lapangan juga diperkuat dengan penyediaan akses internet gratis. Di Posko Gelora Samador Maumere, masyarakat dapat menggunakan layanan IndiHome berkecepatan 200 Mbps dan Mesh WiFi tanpa biaya untuk berbagai kebutuhan selama berada di lokasi pengungsian.

Konektivitas tersebut bahkan dimanfaatkan Kepolisian Resor Sikka untuk menghadirkan hiburan bagi anak-anak melalui pemutaran film di posko pengungsian. Hal ini menunjukkan bahwa akses internet di lokasi bencana tidak semata menjadi sarana komunikasi, tetapi juga dapat mendukung aktivitas sosial dan membantu menciptakan suasana yang lebih kondusif bagi para pengungsi.

TelkomGroup juga memberikan kartu perdana SIMPATI dan voucher kuota kepada masyarakat yang membutuhkan. Bagi pelanggan Telkomsel, tersedia Paket Darurat berisi 3GB kuota, 1.000 SMS, dan 300 menit telepon seharga Rp1 dengan masa berlaku tujuh hari yang dapat diaktifkan melalui 88820#.

Nanang menegaskan komitmen TelkomGroup untuk menjaga akses komunikasi masyarakat selama proses penanganan bencana. “Karena itu, TelkomGroup menghadirkan berbagai dukungan konektivitas di titik-titik strategis dan memastikan masyarakat tetap memiliki akses komunikasi yang dapat diandalkan,” katanya. TelkomGroup selanjutnya akan terus memantau kondisi infrastruktur dan mempercepat perbaikan layanan agar konektivitas digital di wilayah terdampak dapat segera kembali optimal