RRI.CO.ID, Masohi- Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Masohi mengimplementasikan program layanan digital dari BPJS Ketenagakerjaan melalui penerapan sistem antrian online pada layanan klaim berbasis Lapak Asik.

‎

‎Implementasi ini merupakan bagian dari transformasi digital yang dihadirkan secara nasional dan diterapkan di tingkat cabang guna memberikan kemudahan akses layanan bagi peserta secara lebih modern, efektif, dan efisien.

‎

‎Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Masohi Kepulauan Seram, Irham, menyampaikan bahwa penerapan Lapak Asik merupakan bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta.

‎

‎Irham berharap bahwa inovasi digital ini mampu memberikan kemudahan, kecepatan, serta kepastian layanan, sekaligus mendorong terciptanya pelayanan publik yang lebih profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

‎

‎“Melalui Lapak Asik, kami ingin memastikan peserta mendapatkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan pasti tanpa harus menunggu lama,”ujarnya.

‎

‎Dikatakan, dengan layanan ini, peserta dapat menentukan jadwal kedatangan secara mandiri tanpa harus datang lebih awal atau menunggu dalam antrean panjang di kantor cabang.

‎

‎"Dengan sistem yang telah terjadwal, peserta cukup hadir sesuai waktu yang dipilih sehingga proses layanan menjadi lebih tertib, terorganisir, dan memberikan kepastian waktu pelayanan,"jelasnya.

‎

‎Diakuinya, penerapan antrian online ini tidak hanya memberikan kepastian waktu layanan, tetapi juga menciptakan proses yang lebih cepat dan transparan. Selain itu, sistem ini turut membantu mengurangi kepadatan di area pelayanan sehingga suasana menjadi lebih nyaman, aman, dan kondusif bagi seluruh peserta.

‎

‎Sementara itu, Arsy selaku Penata Pelayanan, penerapan antrian online melalui Lapak Asik sangat membantu dalam meningkatkan efektivitas pelayanan kepada peserta.

‎

‎Ia menyampaikan bahwa dengan adanya sistem ini, petugas dapat mengatur alur layanan secara lebih optimal dan memberikan pelayanan yang lebih fokus serta berkualitas.

‎

‎“Peserta juga mendapatkan kepastian waktu layanan sehingga tidak perlu menunggu lama, dan proses klaim dapat berjalan lebih cepat serta tertib,” tutupnya.