Warga Keluhkan Portir Tagih Uang Jasa Troli di Bandara Pattimura Ambon

‎RRI.CO.ID, Ambon – Sejumlah penumpang dan pengunjung Bandara Internasional Pattimura Ambon mengeluhkan praktik penarikan biaya jasa troli barang oleh oknum portir di area kedatangan, yang dinilai memberatkan dan tidak ada informasi tarif yang jelas.

‎Keluhan ini bermunculan dalam beberapa hari terakhir. Acel salah satu warga saat menjemput keponakannya yang baru tiba dari Jakarta Minggu, (13/9/2026) menceritakan saat hendak mengambil koper milik keponakannya itu, ia diminta membayar uang jasa dari oknum portir bandara tanpa ada bukti pembayaran resmi, serta alasan yang tidak jelas.

‎"Saat saya mau ambil koper, langsung portirnya bilang harus bayar. Saya tanya tarif resmi berapa, mereka cuma bilang segitu. Tidak ada papan informasi, tidak ada struk. Rasanya dipaksa bayar," Ungkap Acel‎

‎Keluhan serupa disampaikan oleh selvie, warga Ambon yang baru pulang merantau. Ia menilai, troli seharusnya dapat digunakan secara bebas seperti di bandara-bandara internasional lainnya, sesuai aturan yang berlaku seperti area batas penggunaan troli. Diakuinya, hal ini baru pernah ditemui di bandara pattimura, portir meminta bayaran. Padahal menurutnya ini sudah mesti menjadi tanggung jawab pengelola bandara dan termasuk dalam fasilitas yang dibayarkan melalui tiket pesawat.

‎"Kita sudah bayar pajak bandara, sudah beli tiket mahal. Kenapa masih dipungut biaya tambahan untuk troli? Kalau memang resmi, pasang tarif yang jelas. Jangan kayak pungutan liar di area resmi bandara," Ujarnya.

‎Sampai saat ini, belum ada papan informasi tarif resmi penggunaan troli yang terpasang secara jelas di area kedatangan maupun keberangkatan Bandara Pattimura Ambon. Beberapa penumpang juga melaporkan jumlah uang yang diminta berbeda-beda antar oknum portir, tergantung banyaknya barang atau penampilan penumpang.

‎Hingga saat belum ada konfirmasi Cabang PT Angkasa Pura I Bandara Pattimura Ambon, diharapkan pihak pengelola segera memberikan peringatan yang jelas terkait penggunaan jasa portir serta troli bandara, serta menindak tegas oknum portir yang masih memungut biaya secara sepihak. Mereka juga meminta agar pengawasan di area kedatangan diperketat, terutama saat jam-jam kedatangan pesawat ramai penumpang.