RSUD DB Gelar Pendidikan & Pelatihan Service Excellence

KBRN, Sungailiat : Guna meningkatkan bidang pelayanan prima kepada para pengunjung dan pasien di rumah sakit, pihak Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Depati Bahrin Sungailiat, Kabupaten Bangka, mengelar Pendidikan dan Pelatihan Service  Excellence tahun 2022, kepada para pegawai, di Aula RSUD Depati Bahrin Sungailiat.

Direktur RSUD Depati Bahri Sungailiat Kabupaten Bangka, dr Yogi Yamani mengatakan, perlunya digelar Pendidikan dan Pelatihan Service Excellence bagi para karyawan RSUD Depati Bahrin Sungailiat. 

"Pendidikan dan Pelatihan Service  Excellence bukan hal yang asing bagi kita, dalam Bahasa sehari-harinya pelayanan prima yang tertuang dalam visi rumah sakit, yakni memberikan pelayanan prima kepada masyarakat Kabupaten Bangka dan sekitarnya," jelasnya, Kamis (26/5/2022).

Dia mengatakan, apakah para karyawan sudah melakukan pelayanan prima, mungkin ada yang sudah, mungkin sebagian besar belum, kedudukan pelayanan prima diatas standar pelayanan minimal, diatas standar akreditasi rumah sakit.

"Kita sekarang di rumah sakit ini, ada yang namanya, standar pelayanan minimal, yang setiap tahun diaudit oleh BPKP. Posisi kita standar pelayanan minimal sudah terpenuhi semuanya, sudah memenuhi standar, dan setiap tahun penilaianya, baik kualitatif maupun kwantitatif terus meningkat berdasarkan hasil auditor BPKP.” kata Yogi.

Dijelaskannya, untuk standar akreditas RSUD Depati Bahrin, sekarang sudah terakredtasi paripurna. Dan kedua standar ini, rumah sakit sudah terpenuhi. Posisi pelayanan prima atau service excellencenya ada diatasnya.

"Ada empat komponen yang ada diservice excellence yakni manajemen rumah sakit, pelayanan pasien, sasaran keselamatan pasien dan program nasional. Akreditas rumah sakit sudah berubah berdasarkan keputusan menteri kesehatan, yang terbagi menjadi empat kelompok besar, sebelum terbagi menjadi lima kelompok besar, service excellence mencakupi kesemua empat kelompok tersebut.” jelas Yogi.   

Reaksi anda terhadap berita ini :

Komentar