Layanan Dukcapil Go Digital Belum Optimal

Kantor Dukcapil Samarinda

KBRN, Samarinda : Jumlah masyarakat yang mengakses layanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Samarinda di masa pandemi Covid 19 mengalami penurunan cukup signifikan.

Kepala Disdukcapil Samarinda Abdullah kepada RRI Jumat (25/06/2021) mengakui sejak Maret tahun lalu  pihaknya dengan terpaksa harus membatasi layanan tatap muka kepada masyarakat. Bila sebelum pandemi layanan berlangsung hingga jam 4 Sore maka selama wabah terjadi layanan hanya dibuka hingga jam 1 Siang.

Pembatasan layanan ini diakuinya berpengaruh terhadap jumlah berkas permohonan yang masuk. Ia merinci  selama pandemi setahun terakhir  jumlah berkas yang diterbitkan Disdukcapil hanya berkisar 1.500 berkas  setiap hari atau menurun hampir 40 persen.

"Kalau sebelum pandemi bisa melayani sampai 4.500 berkas dalam sehari," kata Abdullah.

Untuk itu, Disdukcapil menghimbau masyarakat untuk dapat memanfaatkan layanan Dukcapil Go Digital. Warga bisa memanfaatkan aplikasi pesan singkat Whatsapp untuk melakukan pengurusan surat menyurat seperti KTP/KK Surat Keterangan Pengganti e-KTP, pindah keluar, pindah datang, pindah antar kecamatan/kelurahan.Hingga layanan akta kematian dan akta kelahiran. Pengajuan via WA ini dibuka mulai pukul 08.00 hingga 13.00 WITA.

Reaksi anda terhadap berita ini :

Komentar

00:00:00 / 00:00:00